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服務滿意度評價器廠家供應
發(fā)布時間：2021-05-22
窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。
服務評價系統(tǒng)將給服務大廳帶來的改觀：
1． 本系統(tǒng)的服務評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的。
3． 服務評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。
4． 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
5． 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助
6． 服務評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。
評價系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評價器），服務評價系統(tǒng)擴展軟件、綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，服務評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。
如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標
1、 評價功能：采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡保存在服務器上，評價的種類可任意設置。
2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析：通多設定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù)，更加智能。
3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）
5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）
6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）
8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）
9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）
11、觸摸評價器具有自動開關機功能，無需人工開關機
12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步
13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務功能，主動投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
